سياسة الاستخدام

باستخدامك منصّة «غيوم» أو التسجيل فيها أو الاشتراك في أيٍّ من باقاتها، فإنك تُقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة ووافقت عليها، وأنك مخوّل نظاماً بتمثيل منشأتك. إن كنت لا توافق على أيٍّ من بنودها، فيُرجى عدم استخدام المنصّة.

المنصّة / غيوم: نظام إدارة الموارد وتخطيطها (ERP) السحابي الذي نوفّره لك عبر الإنترنت.

العميل / المنشأة: الجهة أو الشخص المشترك في الخدمة والمسؤول عن حسابه ومستخدميه.

المستخدم: أي شخص يدخل الحساب بصلاحية يمنحها له العميل (موظف، محاسب، كاشير… إلخ).

الهيئة: هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية.

تُقدَّم الخدمة عبر باقات باشتراك شهري أو سنوي حسب الباقة المختارة (اطّلع على صفحة الأسعار). تبدأ الخدمة فور إتمام الاشتراك، وتُدفع الرسوم مقدّماً عن كل دورة.

تتوفّر تجربة مجانية لمدة 30 يوماً على باقة «المبتدئ» عند التسجيل، دون الحاجة لبطاقة ائتمان. الباقات الأعلى اشتراك مدفوع منذ البداية.

تُعالَج المدفوعات عبر بوابة دفع معتمدة، ونحن لا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

لا يوجد تجديد تلقائي ولا خصم تلقائي من بطاقتك. نحن لا نحفظ بيانات بطاقتك ولا نُجري أي خصم دون علمك. يبقى اشتراكك فعّالاً حتى نهاية الدورة المدفوعة، وبعدها يتوقّف الوصول للخدمة حتى تُجدّد الاشتراك بدفعةٍ جديدة يدوياً.

لذلك لست مرتبطاً بأي التزام طويل — إن رغبت بالتوقّف يكفي ألّا تُجدّد. ويبقى من مسؤوليتك التجديد في وقته إن أردت استمرار الخدمة دون انقطاع (اطّلع على البند 3).

الرسوم المدفوعة عن دورة جارية غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود خلل جوهري من طرفنا يمنع تشغيل الخدمة ولم نتمكّن من معالجته.

يمكنك تعديل بيانات منشأتك (الاسم، السجل التجاري، الرقم الضريبي، العنوان) من الإعدادات ← بيانات المنشأة. التعديل مجاني خلال فترة التجربة (30 يوماً) من التسجيل.

بعد انتهاء التجربة، يترتّب على تغيير (اسم المنشأة أو السجل التجاري أو الرقم الضريبي) رسوم 150 ريالاً لكل تعديل — نظراً لأن هذه البيانات تُستخدم في الفواتير الضريبية والمستندات الرسمية.

غيوم مزوّد حلول فوترة إلكترونية معتمد رسمياً من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك للمرحلة الثانية (الربط والتكامل). نوفّر لك أداة الإصدار والتشفير والتوقيع وتوليد رمز QR والربط المباشر بالهيئة عبر بيانات اعتماد خاصة بمنشأتك.

مع ذلك، تبقى صحّة محتوى الفاتورة ومطابقتها للواقع (المبالغ، الضريبة، بيانات المشتري، طبيعة السلعة أو الخدمة) وكذلك تقديم الإقرارات في مواعيدها مسؤولية العميل وحده. المنصّة وسيلة امتثال تقنية ولا تُعدّ مستشاراً ضريبياً أو محاسبياً.

يمكنك التحقّق من اعتمادنا في دليل مزوّدي الحلول المعتمدين في موقع الهيئة الرسمي.

بياناتك مِلكك. نحتفظ بها ونعالجها لغرض تشغيل الخدمة فقط، ونعزل بيانات كل منشأة عن غيرها. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع طرف ثالث إلا بأمر نظامي أو بموافقتك.

نُجري نسخاً احتياطياً يومياً لقاعدة البيانات كإجراء تشغيلي لأغراض الاسترجاع من الأعطال — وهو ليس بديلاً عن حفظك لتقاريرك. وطوال فترة اشتراكك الفعّال يمكنك تصدير بياناتك وتقاريرك بصيغتَي Excel و PDF في أي وقت، لذا ننصحك بالاحتفاظ بنسخة لديك.

جميع حقوق المنصّة وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية «غيوم» مملوكة لنا. يمنحك الاشتراك حقّ استخدام الخدمة فقط، ولا ينقل إليك أي حقٍّ في الشيفرة أو التصميم، ولا يحقّ لك نسخها أو تعديلها أو إعادة بيعها أو إتاحتها للغير.

يحقّ لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند الإخلال بهذه السياسة أو التأخّر في السداد أو إساءة استخدام النظام، مع إشعارك قدر الإمكان.

ننصحك بتصدير نسخة من بياناتك قبل انتهاء اشتراكك، لأن الوصول للتقارير والتصدير يتوقّف بعد الانتهاء ويقتصر الدخول حينها على تجديد الاشتراك. بعد الانتهاء نحتفظ ببياناتك مدةً تتيح لك التجديد دون فقدانها، ثم يجوز لنا حذفها نهائياً وفق سياساتنا التشغيلية. لطلب استخراج بياناتك أو حذفها، تواصل معنا عبر القنوات المُعلَنة.

تتعهّد بعدم استخدام المنصّة في أي غرض غير مشروع، وبعدم:

• محاولة اختراق النظام أو الوصول غير المصرّح به لبيانات منشآت أخرى.
• إدخال بيانات مزيّفة أو استخدام الفوترة في أنشطة تحايل أو تهرّب ضريبي.
• إعادة بيع الخدمة أو مشاركتها مع منشآت أخرى دون اتفاق مكتوب معنا.
• إثقال المنصّة بطلبات آلية تضرّ باستقرار الخدمة لباقي العملاء.

نبذل جهدنا لتقديم خدمة مستقرّة وآمنة، لكن الخدمة تُقدَّم «كما هي». لا نتحمّل مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية (كفوات ربح أو توقّف عمل) ناتجة عن استخدام المنصّة أو تعذّر الوصول إليها لأسباب خارجة عن إرادتنا.

لا نتحمّل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن بيانات أدخلها العميل أو مستخدموه، ولا عن التزاماته الضريبية أو النظامية تجاه الجهات الحكومية. تقتصر مسؤوليتنا القصوى — في كل الأحوال — على قيمة ما دفعه العميل خلال آخر دورة اشتراك.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند أي تغيير جوهري نُشعرك مسبقاً عبر المنصّة أو القنوات المُعلَنة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يُعدّ موافقة على النسخة المُحدَّثة.

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ الجهات القضائية السعودية بأي نزاع ينشأ عنها.

لأي استفسار حول هذه السياسة، تواصل معنا عبر واتساب +966 53 992 2153.